中国移动应该如何面对携号转网的冲击
【以下言论见识浅薄,请高人在言笑之后切莫忘指点一二】 “我能带着现在的中国移动号码转到中国联通WCDMA网络吗?” 这是“天津海南移动率先试点携号转网 TD用户除外”中的原话,看看新浪、搜狐、腾讯和网易该新闻的评论,众多的消费者在转与不转之间多数选择了转。 这或许是个好消息,在通信市场上终于可以打破移动的垄断壁垒,有助于电信和联通增加自身的竞争力;但或许也是个坏消息,如果移动在自家的门口乱了阵脚将势必会影响其在全球的竞争,而从实际情况来说,TD不成熟,资费太贵都将成为移动用户携号转网的可能性,那么应该如何杜绝这样的现象呢? 首先,这一政策是很公正的,适度竞争将更加有利于行业发展。 移动固然有铁通遗留下的债务,但联通电信相对较弱的家底也不可以不视,在携号转网下这一政策下如果运营商不采取改善通话环境、提升服务质量、创造更优产品等举措将会损失大量客户源,但在当下的舆论中移动应该如何保持自己的优势呢,这里粗略画了份流程图。 按照工作的流程,我在这份流程图中列出了不同的优先级: 优先级1: 资费:尽管用户会在使用服务后抱怨网络问题,但不可否认资费问题一直是消费者最关心的问题(价格战也许会是中国3G市场的悲哀),很多网友在评论中提到联通短信网内往外都1毛而移动偏偏要1毛5让人无法接受,诚然5分钱很少,但中国移动有多少用户,每个用户的5分钱合起来完全可以用于网络改进; 网络:首先要降资费就要进行网络改进,而这还不是最重要的,在3G即将来临的时代用户更关心的是网速,因为在中国的3G宣传中除了高速上网还没有其他特色的业务,即使手机电视、视频会议等等也都需要快捷的网速支撑,而在大家的认知中WCDMA可以达到14.4M,电信可以达到3.1M,而移动尽管升级的HSPDA后也才2.8M,这样的网络是无法为用户所接受的; 优先级2: 公关:在这里之所以将公关列在了优先级2中因为其比之基础的东西确实可以延迟一下,毕竟移动的品牌效应一直根深蒂固,但在优先级2中将其列在终端的前面也是很有必要的,像我们在网络中提到的一样,消费者在联通和电信强大的公关攻击中已经把移动的TD狠狠的pass了一次,而移动的G3到底是3G还是G3也是用户无法准确理解的,尽管联通的“沃”同样有些垃圾可电信的“天翼”却是来势凶猛。在这样的情况下移动还强调自己的社会责任或许并不是很明智的反击战略,国人的仇富心理中势必会认为既然移动有钱就应该承担更多的社会责任,这并不值得宣扬; 终端:消费者在选择网络的时候很大因素会考虑手机终端,这也是移动、联通都争夺iphone的主要原因,但在这里我将终端因素放在了最后。原因无他,移动的终端一直是薄弱这已经在消费者的心中埋下了影子,与其费力气改进自己最薄弱的环节不如省把力气增强自身的攻势,尤其在共建共享下移动的网络优势怎么都应该好好利用一下;其次,目前的TD终端都放在移动的心机里,而实际情况是移动的心机都搭载了自己的业务,而在中关村我们可以发现很多刷版本的小作坊,而且拿心机去刷正常版本的人确实还不在少数。 当然,我们还有其他的东西需要考虑,比如大家天天口头禅般的创新,但小子还是认为创新要在牢固的基础之上去创新,而在目前的情况下,面对电信和联通的攻势如何巩固已有的战绩才是最基础的事情,否则再多创新的业务无人应用也是与败无异。
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北漂9年,蜗居回龙观,大学时做过销售,毕业后写了两年C++,07年误入互联网,从此信仰,做过社区、写过新闻、玩过运营,总之爱折腾,目前专注在无线互联网领域,在腾讯3G产品中心做产品规划工作,期待广大路过的朋友多多指点

