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运营商定制机,需要重视的消费者个性化需求

  2009年是中国的3G元年,在快速发展的一年中3G网络的铺设让消费者对高速上网的需求无限蔓延,同时对终端处理能力的需求更是让运营商和设备商同时看到了无法估量的商机。   于是,在市场上开始同时充斥着各家运营商的中高低端定制机,比如移动的ophone、比如联通苦苦打造的的WO、比如电信横空出世的天翼,中国的三大运营商在终端市场的占有率上煞费苦心,并通过购机赠话费等手段向终端市场推广,同时与以往的定制机完全不同的是不再放任定制机的发展,而是积极参与到其中,比如中国移动的ophone,不仅仅够机有话费补助,而且在ophone自始至终移动不断完善其系统,这对于消费者而言真的是好事一桩,同时随着国内三大电信运营商间在3G时代的手机竞争进入白热化,定制手机所蕴藏的巨大市场能量将再度被激发出来。定制模式正在成为一种不可避免的行业趋势,为越来越多的手机生产厂商所认可,甚至有行业人士认为抓住手机定制商机已经成为国内手机厂商实现赶超国外品牌手机的新捷径。   三大运营商的定制策略   虽然三家运营商都积极采用定制策略占领消费市场,但其实三家运营商定制策略却不尽相同,这与终端市场现状以及运营商的积累有很大关系:   中国移动因为心机的实施时间很长,因此在移动终端的定制规范上更完善,在应用平台的积累上也更多,因此和各终端厂商的合作比其两家更加爱的亲密,定制化程度也更高,但虽然中国移动对产业链的补贴和投入力度非常大,但因为TD产业链相对薄弱,因此效果一般;   中国联通在WCDMA终端方面的发展无疑是三家运营商中最成熟的,这得益于欧美的手机终端热卖的现实,因此其销售大都通过社会渠道铺设,所以定制的深度无法有效控制,包括自身对终端定制的投入比其他两家也要薄弱一些,虽然会经常有一般定制或者常规定制的补贴,但相对很低;   中国电信因为在南方市场的占有率使其公司和移动、联通的集中化相比相对弱势一些,在全网深度定制的需求下仍然需要个省公司、分公司的协调,因此目前还是以常规定制为主,但因为其CDMA2000产业链的成熟体系,电信也对终端产业链上给予充分的补贴,希图利用网络优势抢占市场;   但细心的消费者在选购3G手机终端的同时也会发展三家运营商的共同特点,即都在兼顾2G用户,降低用户转换网络的成本,像中国移动推出的TD-SCDMA/GSM双模手机、甚至新入网用户直接无论使用3G异或2G手机都直接开通3G新号,中国联通的WCDMA手机也是兼容GSM的,电信的CDMA2000与CDMA更是可以自由切换,这些操作大大降低了用户号码变更的成本同时也让人感到一些疑惑,尽管三大运营商各自提出了消费者满意度这样的考核指标,但其措施比之其一贯做法要更加亲切,缘何如此?   无法确定是鸡肋还是机遇的定制机战略   原因其实很简单,然运营商向手机终端设备上定制手机的现象越来越多,但熟悉手机市场的消费者也会发现普通手机与定制手机的高差价问题让人有些无法接受!   即便对手机市场不熟悉的购买者在营业厅和手机卖场考察相同型号的手机时也会发现,虽然在运营商营业厅购买的话,通过预存金额不等的话费就可以享受优惠价格,但这些手机的价格却比手机卖场的价格要高出很多,比如移动主推ophone中的经典联想O1,其在卖场的报价在3050,而在移动的报价则为3020,虽然价钱“便宜”但却要承诺每月消费128元的话费,而消费者如果选择在卖场购买虽然“贵”了一些但却不用受到话费的限制。   因此,在市场上,实际的定制机销售并不如运营商的想法一样,这也是运营商在不断加大补贴力度的原因,因为运营商已经意识到虽然定制机可以垄断业务,但只有真正做好定制手机这一业务,从价格、资费等方面对传统手机销售渠道形成冲击,否则,定制手机不仅会离用户越来越远,也会成为通信运营商的包袱。    仅仅是价钱这么简单么   价钱是消费者选择手机的一个主要考虑方面,但却不是全部方面。   我们先来看下定制手机的概念:   定制手机就是运营商从厂家直接采购手机,然后以较低价格提供给消费者,从中通过提供各种数据增值服务获取利润。其中,定制手机的品牌在国外一般是贴运营商的品牌,而像中国移动的定制手机也会贴上他自己的品牌(即心机),但厂家的品牌依然被保留。 从这个概念中我们就能发现,消费者在购买定制机的时候虽然享受到价格的优惠,但自己的手机上却被安插了一些运营商的数据增值服务。   比如中国移动的心机联想O1,打开它的主屏后我们会发现主菜单被音乐随身听、飞信、139邮箱、我的收藏、浏览器、移动梦网、手机导航、号薄管家、拨号、消息、通信录、设置充满,我们常用的短袖呢、通信录在最下方,而音乐随身听、飞信、139则占据了重要的位置,而这些服务很有可能是我们根本不会使用的。 在今年一季度的一份3G手机消费者调查报告中显示,手机消费者常用的十大应用功能里,最多的是QQ,第二是飞信,再次是音乐。如果我是消费者,我会希望我的手机里有移动QQ、飞信、音乐的快捷入口,但心机却绝对不会有移动QQ入口的。   所以,定制机在某种程度上的确是为消费者提供了便利,但只是在同时推广自身业务的事后提供的捎带便利而并非消费真正需求的便利。   逐渐走向台前的智能手机   一直以来,消费者购买定制机有一个原因在于虽然提供的服务可能不需要,但如果要购买同样能提供只能个性化服务的智能机则价格昂贵,但随这科技的进步,这一现象正在慢慢改变。   据外国媒体报道,随着智能手机出货量的增加,智能手机价格将在2010年出现下降趋势。一项最新的研究发现,2007年仅有18%的智能手机价格低于200美元,而今年这一比例已经增长至27%。ABI Research预测,2014年45%的智能手机售价将低于200美元。这样一个价格,加上可以随意更该的个性化定制需求,无疑对于运营商的定制机是个强有力的冲击。   随着3G时代的来临,高速的宽带应用,已经给应用创造了最广阔的平台。在3G应用为王的时代,哪些应用是主流?手机音乐、在线娱乐、在线媒体、手机支付、定位服务,这些应用在排行榜上已经名列前茅,定制手机的特色在于丰富多彩的应用,但这些应用是运营商的一厢情愿还是消费者的真正需求应该也必须得到运营商的重视。

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网编训练营第84期:三网融合背景下视频湿营销

网编训练营84期Bianews官方整理,http://bbs.bianews.com/topic/wbxly/84.html 嘉宾简介:   陆文龙,现任环球网视频总监,曾任凤凰网宽频主编,互联网视频资深从业者,参与打造了凤凰网宽频在视频业界的差异化发展道路,对于视频行业的商业模式,产品架构,营销手段,媒体化打造有丰富的实战经验,长期保持对媒体,互联网的独立思考。 意见反馈:   这期的训练营让不跑IT口的编辑得到了一个整体的认知,还是很有益处,但对于后面编辑感兴趣的视频湿营销内容过少,快感消逝过快。 个人感言: 1、三网融合这事比3G还不靠谱; 2、在GX犯错还有“改过”的机会,要是在GD身上犯错,几乎就完了,尤其没钱人,像我那oxford3891的域名,就因为写了一篇“BT比BT下载更可怕”就被封到现在,哎,找人都找不到,I服了GD啊; 3、印象中09年的电信展上看见天语曾经有款手机是采用蜂窝技术来实现手机电视的,GD和GX当时不知道是否有种都SB的感觉; 4、在中国说手机就不能不说山寨机,这玩意儿现在应该至少有1/4的市场份额了吧,这些厂商连入网许可证都不管,还会管你的GD什么内容许可么; 5、互联网在这场战争中是弱势群体,GX可以吊销了你的ICP,GD可以CCTV一下你的德行,于是你就永远那个德行了,但要想完美解决两者之间的关系,互联网是不得不考虑的重要环节; 6、目前在中国的各个行业领域中,也许我们没有那些敏感词赚钱,但我们是相对公平的,有竞争同时也有回报; 7、看视频湿营销,应该回味下65期姚建疆的讲座,地址在这,http://bbs.bianews.com/topic/wbxly/65.html

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mobile web2.0是个什么东西

关于“移动应用步入Mobile Web2.0时代”的评论,新闻原文请见:http://telecom.chinabyte.com/489/11233489.shtml 移动互联网应用正在步入mobile web2.0时代,这是一个伪命题,首先不说未来的终端,只说现在的话各种电子阅读器已经可以支持互联网服务,比如之前方礼勇大哥介绍的一人一本,江勇哥前两天玩的ipad,这些终端并不属于mobile,但它确实是移动互联网的内容载体! 项立刚在之前的IT龙门阵上将其定义为手机网比雷云的定义更加标准一些! 移动互联网是让人随时随地能够上网,我用手机、用笔记本、用电子书甚至其他任何终端访问一个网站的时候也许界面会不同,但享受的服务是大致相同的,这需解决的问题是各种移动终端的接入标准和界面展示标准问题,说最简单的是html的事; 手机网也是让人随时随地能够上网,但它的接入介质是手机,它可能用的是塞班或者android亦或winmobile,这需要解决的问题是应用服务提供商解决市场上几千万主流手机的UA标准; 很明显,移动互联网=手机网的等式并不成立,移动互联网应用正在步入mobile web2.0时代是移动运营商单方面的垄断思维在作祟,准确的说无线互联网应用正在步入mobile web2.0倒更贴切! 同时雷云认为Mobile Web2.0呈现出媒体化、社会化、位置化、智能化四大特点: 媒体化,短信广告似乎算不上媒体,但我们可以把手机报看成是很好的媒体,同时手机的携带优势决定如果它具有媒体属性时它会比其他媒体更容易影响群众的言行; 社会化,“把服务内置进去,手机就是一个更加能够体现社会化的终端设备”这句话是典型的运营商一厢情愿式的垄断性做法,我们承认手机是虚拟社会中的最有效身份标识,从facebook上引申很贴切但应用服务不应该是由运营商内置而是由用户自主选择,运营商在这里应该提供的应该是平台而并非应用; 位置化,位置服务是个好东西,不晓得辽宁移动基地为何迟迟没有动静; 智能化,这是一个趋势; 其实仔细分析还会有很多的亮点,但可能In-Stat的性质或者在CWCC这样的会议上不能存在其他的言论,但中国的通信领域已经渡过了自己的黄金十年,在各设备商想尽办法绕过运营商、互联网企业进入、广电行业争雄的今日,如果不能放弃垄断的思想,之后的竞争是很艰难的。

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